Компанія Morele.net заснована 2000 року і прописана вона у Кракові. Підприємство, точніше е-крамниця, що належить до Радослава Стасяка i Міхала Павляка, швидко та динамічно розвивається.
Магазин Morele.net продає комп’ютерне обладнання та побутову електроніку через віртуальний інтернет-магазин і в реальних НЕТпунтах.
Morele.net вcтигає за технічним прогресом і пишається численними нагородами, серед яких чи не найпрестижніша від журналу "Wprost", у рубриці інтернетних крамниць з підрозділом "...комп‘ютери і software" – перше місце.
Ми розмовляємо з одним із співвласників компанії Morele.net Радеком Стасяком.
Радек Стасяк: Ми намагаємося бути найкращою крамницею, дуже багато зусиль ми прикладаємо до старанного обслуговування клієнтів і я думаю, що саме це мало вирішальне значення для визнання нас кращими.
Крім цього, певне значення, мабуть, мала і справа доступності товарів, адже ми пропонуємо понад 60 тисяч різноманітних продуктів.
Але чи це було для Вас несподіванкою – перше місце серед інтернетних крамниць даного напрямку в журналі "Wprost"?
Радек Стасяк: Так, ми дуже цьому зраділи. Ми не сподівалися; знали, що ми дуже добра крамниця, але ми не сподівалися, що "Wprost" www.wprost.pl і Money www.money.pl так високо нас оцінять.
Хто зазвичай відкриває в інтернетній мережі е-крамниці, мабуть ті, хто раніше мали традиційні крамнички, так би мовити – в реалі ?
Радек Стасяк: Не завжди, але так насправді ми мали таку невеличку стаціонарну крамничку, проте раніше ми загалом займалися комп‘ютерними мережами. Ці мережі стали початком, потім з‘явився невеличний комп‘ютерний магазин. А ці мережі були пов‘язані з Інтернетом, тому ми й створили інтернетну крамничку. І так воно все й почалося.
Чому Ви створили українську мовну версію в morele.net ?
Радек Стасяк: Наша модель продажу спирається на НЕТпунктах, тобто на наших стаціонарних пунктах продажу. Наші клієнти можуть замовляти товар через інтернетну сторінку і отримувати його у різних місцях по всій Польщі.
І, наприклад, у Ряшеві (Rzeszów) виявилося, що є дуже багато клієнтів з України. І вони нас просили, щоб ми впровадили послугу Tax-Free. Коли ми вже почали застосовувати Tax-Free, подумали, що для наших клієнтів буде також зручно, коли ми подаватимемо ціни не лише у злотих, а й у гривнях і в доларах.
Йдеться про те, щоб українець, купивши у Вас, у Польщі, якийсь товар, міг собі повернути у банку чи на кордоні частину коштів, витрачених на даний закуплений предмет?
Радек Стасяк: Клієнти не з Євросоюзу можуть користуватися послугою Tax-Free. Тобто, така особа має право вимагати повернення податку ПДВ у випадку вивозу поза межі ЄС товару придбаного на території Польщі, якщо товар не розпакований. Мінімальна квота загальної вартості товарів включно з ПДВ, на одному чеку з долученим до нього оригіналом касового (фіскального) чеку, що уможливлює повернення ПДВ, становить 200 зл. Зазвичай, сума повернення коштів може складати 19% податку ПДВ.
Більш детально про ці нюанси можна прочитати на нашій україномовній сторінці www.ua.morele.net .
А що українці купують у Вашій крамниці і чи для них ці товари справді дешевші?
Радек Стасяк: Я підозрюю, що коли люди отримують повернення ПДВ, то виявляється, що у нас для них дешевше. А купують зазвичай комп’ютерне обладнання та побутову електроніку – RTV і AGD.
Тобто причина впровадження україномовної інтернетної версії Morele.net та, що у нас з‘явилася нова група клієнтів, а ми просто реагуємо на запити покупців, аби лиш їм було вигідно.
Бо подумалося, якщо є намір, наприклад, увійти на український ринок, то робиться це поступово, починаючи саме з інтернетної сторінки.
Радек Стасяк: Поки що ми застосовуємо таку безпечнішу модель, тобто клієнти з України можуть купувати у Польщі. Ми придивляємося, як буде розвиватися цей продаж (а ми передбачаємо, що так і буде), то тоді, у випадку досягнення певного рівня закупівель, ми може дійсно подумаємо про повне входження на український ринок. Але першу ми повинні усе це перевірити.
До речі, недавно ми відкрили черговий свій НЕТпункт в Ольштині, там ми прагнемо достукатися до російських клієнтів з Калінінградської області. Тому ми ведемо підготовку до впровадження також і російської версії.
А чи легко було підготувати україномовну версію Morele.net, чи це справа не проста?
Радек Стасяк: Мабуть, це було тяжче, ніж ми сподівалися, тому ми й рішились впроваджувати цю версію поступово. Спочатку ми думали, щоб перекласти все підряд. Але, поки що, ми переклали найбільш необхідні сторінки – головна сторінка, контакти, роз‘яснення у справі повернення ПДВ, головні підрозділи товарів тощо. Та найголовніше – це поточний показ кожного зазначеного товару у різних валютах: злотих, гривнях і доларах. Система сама підраховує вартість товару і навіть показує, скільки він буде коштувати після розрахунків з ПДВ. Тобто це – велика зручність, усі ціни перед Тобою.
Чи на інтернетну сторінку Вашої крамниці входять відвідувачі не лише з Польщі чи України?
Радек Стасяк: Звичайно, що здебільшого з Польщі. Але, дивлячись на статистику, багато є входжень також з Великої Британії. І, останнім часом, стовпчик відвідин зріс з позначками входжень з-за нашого східного кордону.
А чи це правда, що інтернетні крамниці майже не відчувають кризи і почувають себе, як риба у воді?
Радек Стасяк: Це не до кінця правда. Наприклад, у нашому випадку – то ми постійно розвиваємося. Звичайно, менш динамічно, ніж до кризи, але розвиваємося. Але ж кілька досить великих крамниць збанкрутувало, тому що мали серйозні проблеми. Так що справа не така проста як може здаватися.
А як виглядає Ваш типовий клієнт – мабуть, молодий, активний представник чоловічої статі?
Радек Стасяк: Думаю, що так. Може, не обов‘язково чоловік, бо ми маємо багато також і жінок, які відвідують нашу крамницю. Але це радше молода людина, тобто 20-30 років, – таких, певно, найбільше.
Хоча й старші клієнти також відвідують нас. Ми, наприклад, маємо інфолінію, і туди охоче звертаються саме старші особи. Тобто вони купують не безпосередньо через інтернетну сторінку, а через наших консультантів. Вони багато розпитують, радяться і потім вирішують, що їм робити далі.
Чи польський ринок інтернетного продажу можна порівнювати з сусідніми ринками, наприклад, з чеським чи словацьким?
Радек Стасяк: Тяжко сказати, чи можна порівнювати, наприклад, у Польщі велику силу, все ж таки, має платформа-аукціон Allegro www.allegro.pl . В інших країнах, наприклад, у Чехії, аукціонні платформи не мають такої сили, як у Польщі. Тобто, у нас є Allegro і крамниці і обидва ці напрямки – більш-менш рівномірні.
Чому саме так? Бо на Allegro можна знайти дуже добрі ціни, можна вишукати щось незвичайне чи оригінальне.
А як Ви оцінюєте український ринок, Ви ж, певно, приглядаєтеся до нього?
Радек Стасяк: Мені здається, що коли говорити про продаж товарів через Інтернет, то він менш розвинений. Наприклад, у Польщі велику роль відіграють портали порівняння цін, які об‘єднують сотні крамниць. І таких порталів дуже багато.
Ми хочемо популяризувати наш україномовний варіант Morele.net на подібних порталах в Україні. Але ми помітили, що там порівнювальних цінових порталів мало.
Я думаю, що чим більше інтернетних крамниць, тим більше і пошукових порівнялок. У Польщі ж цього – повно, тобто ринок розвинений.
Які плани на майбутнє? І чи Ви переконані, що саме інтернетний сегмент це і є торгівля майбутнього?
Радек Стасяк: Цього року ми хочемо закінчити наш план розвитку мережі обслуговувальних НЕТпунктів, щоб вони були у всіх містах Польщі.
А щодо майбутнього, то кожного дня все більше людей підключається до Інтернету, він стає все більш масовим. Все більше людей пізнає зручність покупок через Інтернет. Тому цей ринок має колосальне майбутнє, він буде ще дуже довго розвиватися.
http://www.ua.morele.net/
Володимир Прядко