Prawa konsumenta: produkty nieświeże można reklamować

Ostatnia aktualizacja: 28.10.2016 09:49
Produkty spożywcze kupowane w sklepach, na bazarach, straganach, przez internet czy w restauracjach nie zawsze są zgodne z tym, co przedstawiają umieszczone na nich etykiety. O tym, jak kupować i w razie potrzeby reklamować żywność, mówili w programie Pogotowie Konsumenckie Renata Jezierska (Inspekcja Handlowa w Warszawie), Aleksandra Frączek (Federacja Konsumentów) i Jakub Korczak (zawodowy kucharz).
Audio
  • 27.10.16 Renata Jezierska: jeżeli kupujemy produkt, który w domu okazuje się nieświeży, mamy możliwość jego reklamacji
mat. ilustracyjne
mat. ilustracyjneFoto: Pixabay.com/CarolinaP

Coraz mniej Polaków sięga po produkty, które są przeterminowane. Choć wydaje się, że konsumenci coraz częściej zwracają uwagę na to, co kupują i jedzą, wciąż wielu z nich robi zakupy odruchowo, bez czytania etykiet.

Zdaniem Jakuba Korczaka, producenci żywności celowo wprowadzają klientów w błąd. – Z moich obserwacji wynika, że producenci żywności z pełną świadomością wprowadzają klientów w błąd i robią absolutnie wszystko, by ominąć wszelkie naniesione prawnie kwestie – zaznaczył gość.

Jak podkreśliła Renata Jezierska, „na ok. 20 tys. partii produktów sprawdzonych w 2016 roku, nieprawidłowości stwierdzono w ponad 20 proc. produktów”. – Producenci deklarują nieraz, że do danego produktu zostało użyte mięso wieprzowe choć nie jest to mięso wieprzowe. Czasami jest to zupełnie inne mięso – zauważyła Jezierska.

Zwróciła także uwagę, że jeżeli kupujemy produkt, który w domu okazuje się nieświeży, mamy możliwość jego reklamacji. - Możemy zanieść go do sklepu i złożyć reklamację – wyjaśniła. Dodała jednak, że należy wówczas udowodnić, że produkt został zakupiony właśnie w tym sklepie. - Najważniejszym sposobem udokumentowania jest paragon, ale nie jest to jedyny sposób. Może to być również wyciąg z naszej karty jeśli płaciliśmy kartą, możemy posłużyć się także świadkami, przy których dokonywaliśmy zakupu – zaznaczyła Jezierska.

Aleksandra Frączek dodała, że do 2014 roku obowiązywały „dość krótkie, restrykcyjne terminy jeśli chodzi o reklamowanie żywności”. - Tego krótkiego, trzydniowego terminu na reklamowanie produktu spożywczego już nie ma. Jest on dłuższy, jednak nie może być dłuższy niż data przydatności do spożycia lub termin ważności produktu – podsumowała.

Więcej w całej rozmowie.

Gospodarzem audycji był Dominik Olędzki.

Pogotowie Konsumenckie w Polskim Radio 24 - wszystkie audycje

Polskie Radio 24/pr/tb/

_____________________

Data emisji: 27.10.16

Godzina emisji: 21:33


Czytaj także

Prawo do reklamacji przysługuje każdemu klientowi

Ostatnia aktualizacja: 13.10.2016 22:07
Jakie prawa ma konsument w sklepie i zakładzie usługowym? Jak składać reklamacje? Co to jest rękojmia? Na m.in. te pytania odpowiadała w audycji Pogotowie Konsumenckie Małgorzata Cieloch, rzecznik prasowy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
rozwiń zwiń
Czytaj także

Co zrobić, gdy wyrób budowlany nie spełnia naszych oczekiwań?

Ostatnia aktualizacja: 20.10.2016 22:13
Od początku 2016 roku Główny Urząd Nadzoru Budowlanego dysponuje prawnym narzędziem jakim jest publikacja wyników badań wyrobów z podaniem nazwy kontrolowanego. Gośćmi programu Pogotowie Konsumenckie byli Renata Ochman – Berg (Główny Urząd Nadzoru Budowlanego) i Małgorzata Cieloch (UOKiK).
rozwiń zwiń
Czytaj także

Upadłość konsumencka przez rozwód? To częsty scenariusz

Ostatnia aktualizacja: 21.10.2016 16:21
Blisko 3 tys. osób ogłosiło upadłość konsumencką w ciągu 9 miesięcy 2016 roku. To ponad dwa razy tyle co w analogicznym okresie ubiegłego roku. O zjawisku mówił w Polskim Radiu 24 Mariusz Hildebrand (BIG InfoMonitor).
rozwiń zwiń