Русская редакция

Эксперт: Отмена лимитов мест в самолётах - это ключевое решение для туристического сектора

23.06.2020 15:30
Самое важное для туроператора, кроме возобновления туров, это убедить клиента в том, что выезд за границу является безопасным, - утверждает Адам Гонсёр, главный редактор журнала «Наш туризм».
Аудио
  • Туристический сектор после пандемии
.
Иллюстрация.Фото: www.pixabay.com

С 1 июля возобновляются международные рейсы в пределах стран Европейского союза и зоны Шенген. Это значит, что туристический сектор сможет снять очередные ограничения и начать второй этап возобновления своей деятельности. Как будут выглядеть туристические поездки поляков после пандемии, - рассказал Польскому Радио Адам Гонсёр, главный редактор журнала «Наш туризм».

Последние недели были довольно динамичными для туристического сектора, так как принимались важные для него решения. Одно из них касается указа польского правительства о снятии ограничений для пассажирских мест в самолётах. Это стало ключевым решением, поскольку самые значимые организаторы выездов и туроператоры, польские и зарубежные, связывали с ним возобновлением услуг во время летнего отдыха в этом году. Итак, решение принято. Туроператоры уже подают дату и время чартерных рейсов. Самолеты начнут летать с 1 июля, постепенно будут восстанавливаться и направления. Поэтому можно сказать, что есть надежда, что летний отпуск и каникулы состоятся. Хотя в этом году – из-за коронавируса, который еще не умер, и из-за последствий пандемии – он не будет таким, к которому мы привыкли за последние годы.

По словам Адама Гонсёра, поляки могут смело идти в турагентство и  выбирать место для своего отдыха.

Нужно помнить о том, что туроператоры все это время работали над реактивацией рынка, сотрудничая с авиалиниями и зарубежными партнерами. Это не так, что, как только правительство объявляет о возобновлении авиарейсов, на следующий день уже можно вылетать. Возобновление чартерных соединений – это операция, которая длится несколько недель. В системах бронирования уже есть выездные и зарубежные туры. Правда, пока что это касается европейских направлений, поскольку еще не отменены ограничения относительно авиасообщений со странами вне зоны Шенген. Но туроператоры, предполагая, что это наступит, уже объявляют сроки туров на вторую половину июля в страны бассейна Средиземного моря, которые не входят в ЕС. Пока что можно бронировать или покупать туры в Болгарию, Испанию, Грецию, Италию. В страны, куда пока не летают самолеты, также можно бронировать места отдыха и доехать туда собственным или каким-то другим видом транспорта. Мы ждем отмены ограничений и возобновления авиасообщений со странами, которые традиционно входили в десятку самых популярных направлений летнего отдыха поляков; это такие страны как Египет, Турция, Тунис, Марокко.

Адам Гонсёр пояснил, что изменилось в работе туристического сектора вследствие пандемии.

Самое важное для туроператора, кроме возобновления туров, это убедить клиента в том, что выезд за границу является безопасным. Во-первых, некоторые туроператоры и страны начали кампанию, которая поясняет – в том числе на своих интернет страницах с помощью коротких видео – как выглядит такое путешествие: как озонируется самолет, какие установлены фильтры и так далее. Во-вторых, это страховка. На данный момент большинство туроператоров по согласованию со страховыми компаниями ввели новые виды страховок, которые учитывают два самых важных момента для клиента. Первый предусматривает лечение в случае заражения коронавирусом вне страны, а второй охватывает отказ от выезда по причине угрозы заболевания COVID-19. Исследования показали, что если еще в прошлом году для клиентов главным фактором при выборе тура была цена, то сейчас это безопасность. Клиенты хотят отдыхать в максимальной безопасности, независимо от того, летят ли они за границу или выбирают отдых в Польше. На данный момент они, прежде всего, обращают внимание на безопасность, на соблюдение повышенных норм гигиены и на возможность застраховаться.

Пандемия повлияла и на организацию отдыха в гостиничных объектах, - утверждает Адам Гонсёр.

Если мы остановимся в гостинице – польской или за рубежом – то сразу же заметим ужесточение норм. Во-первых, не будет шведского стола, когда клиент сам  кладет на тарелку то, что хочет, и сколько хочет, теперь еду нам будут подавать. В Египте требования, которыми обязали отели, очень высокие. На данный момент только несколько десятков гостиниц в состоянии их выполнить. В этой стране проверкой гостиничных объектов и мест отдыха занимаются три фирмы и три министерства. Пока что египетские отели могут быть заняты на 50%, месяц назад – только на 15%.  Даже в тех больших отелях, куда охотно ездили поляки и которые могли принять от 400 до 1000 человек, будут заполнены на половину. Если, конечно же, кто-то вообще приедет. Услуги аll inclusive уже не будет в привычной форме – это во-первых, а во вторых, часто будет проводится контроль – с этим придется считаться. Многое в плане безопасности, конечно же, зависит от клиентов.

Эксперт также рассказал, как на данный момент обстоят дела с ценами на туристическом рынке Польши.

Пока что туроператоры не подняли цен, но могут повысить по двум причинам. Во-первых, из-за лимита мест, нужно помнить о том, что зарубежные контрагенты тоже очень много потеряли из-за пандемии, ведь у них сезон обычно начинается в начале мая. Поэтому некоторые из них могут поддаться искушению и поднять цены, но ведь это не последний летний сезон. Шансов на то, чтобы восполнить ущерб, нет; речь идет о том, чтобы пережить этот год, сохранить рабочие места и контакты с хорошими контрагентами. Польские турагентства в самых для нас важных в туристическом смысле странах имеют хорошую позицию, из года в год они отправляли туда все больше клиентов, вовремя перечисляли деньги. Нужно помнить о том, что те деньги, которые клиенты заплатили еще осенью, бронируя тур в прошлом году, не пропали. Остаются проплаченными чартерные или обычные рейсы, а также гостиницы. Поэтому нет поводов для повышения цен. Кроме того, в этом бизнесе очень важно взаимное доверие, репутация и сотрудничество. Никто не будет портить отношения с контрагентами, которые каждый год отправляли большие группы.

Президент Польши Анджей Дуда пообещал польским семьям туристический ваучер: 500 злотых (около 115 евро) на каждого ребенка и 1000 злотых на ребенка с инвалидностью. Срок его действия – до конца 2021 года. Если закон о туристическом ваучере войдет в жизнь, это поможет тем же семьям или туристическому сектору в Польше, ведь по сообщениям СМИ, места отдыха в стране уже заняты, а цены на польском побережье  очень взвинчены?

Это, конечно же, маленькая помощь для туристического сектора, но все же она есть. С одной стороны, отечественный туризм им не доволен, но для семейного бюджета это хорошая помощь, поэтому ваучер – это скорее просемейный жест. Если речь идет об отдыхе на польском морском побережье или в популярных местах отдыха в горах, то в последние годы они пользовались спросом и там всегда была проблема со свободными местами, не только в этом году. И всегда, когда солнечная погода стояла несколько дней, сразу же росло число бронирований. Что касается цен, то они разнятся. Есть места, где дорого, есть места где подешевле, и так было всегда. Я не исключаю того факта, что часть владельцев гастрономических точек, которые работают 1,5 – 2 месяца в году, скажем, на балтийском побережье, пытаются быстро заработать и взвинчивают цены, используя ситуацию. Но нас никто не заставляет пользоваться их услугами. То же самое с базой ночлегов: у тех, кто постоянно оказывает такие услуги, есть постоянные клиенты, у них нет потребности очень высокого поднимать цены. По моим наблюдениям, цены или незначительно выше, или на таком же уровне как в прошлом году.

PR24/ik