Для малых предпринимателей даже две недели карантина означают потерю дохода. Одни пассивно ждут очередного локдауна, другие – уже начинают активно к нему готовиться. Предлагаем вашему вниманию истории нескольких польских предпринимателей, которым удалось перестроить модель своего бизнеса в условиях пандемии, и которые уже готовятся к возможному повторению неблагополучного весеннего сценария.
Говорит Данута Пясецкая, бизнес-консультант:
«Я везде вижу возможности. В современной среде каждый человек в той или иной степени перешел в онлайн, в котором лично я вижу дополнительные возможности. Самая большая ошибка предпринимателей, которые работают исключительно стационарно, заключается в том, что они пытаются перенести лишь малую часть своего бизнеса в интернет. Из этого, скорее всего, ничего не получится. Необходимо мыслить шире: что я еще могу дать своим клиентам, что дополнит уже предлагаемые мною услуги?».
Своим опытом делится Магдалена Бутовская, зоопсихолог и тренер собак, которая в период пандемии начала консультировать собачников онлайн-режиме:
«Я частный предприниматель – работаю тренером собак и собачим бихевиористом. Это мой единственный источник доходов. Помню, как ввели ограничения на количество человек, которые могут встречаться в одном и том же месте в одно и то же время. Я тогда поняла, что мне придется отменить все текущие на то время тренировки. Этот простой постоянно продлевался, так что в итоге мне пришлось перейти в сферу интернет-услуг. Многие скептически относятся к онлайн-курсам как к источнику доходов. Но я вам так скажу: если бы это не было выгодно, я бы этим не занималась. По большому счету, на моей интернет-страничке с самого начала предлагалась услуга бихевиоральных консультаций в режиме онлайн. Ею в основном пользовались люди, которые живут за границей или далеко от Варшавы, и которые хотели консультироваться именно со мной. Это были также клиенты, у которых не было доступа к собачим бихевиористам в своем городе. Если, собака, например, когда нет хозяев, начинает все вокруг уничтожать или же переживает панические атаки, нет никаких проблем, чтобы установить камеру, зафиксировать это и переслать мне, после чего я могу все проанализировать и на основании такого анализа проводить бихевиоральную терапию».
Говорит Каролина Качиньская, фитнесс-тренер и модератор группы в Facebook, в которую можно вступить после уплаты абонемента:
«Клиенты, которые ходили ко мне на занятия, начали сами ко мне писать с вопросами «что происходит?» и «что нам делать дальше?». Поэтому, чтобы не терять с ними контакта, я решила начать проводить тренировки онлайн посредством соцсетей. Помню, как впервые включила камеру – я волновалась так, будто впервые веду тренировку. Энергия, которая царит в зале, предполагает взаимодействие, которого мне, конечно же, очень не хватало в самом начале онлайн-занятий. Позже это компенсировали комментарии, который сыпались после тренировок. Сначала я проводила занятия в своем открытом профиле. Позже это была уже закрытая группа, которая со временем переросла в бизнес-платформу. Это принесло мне удовлетворение и помогло принять решение уйти с корпоративной работы. С тех пор я решила работать на себя и исключительно в сфере физических тренировок».
Многие клиенты Каролины Качиньской даже обрадовались переходу занятий в режим онлайн:
«Это очень удобно, мне не нужно тратить время, чтобы доехать, на что раньше уходило около получаса – нужно было выйти из дома, сесть в автомобиль, доехать, переодеться и так далее. А сейчас – никто не видит, как я одета, и сделала ли я макияж. Подготовка к занятию сейчас занимает 7 минут, а не почти час, как было раньше».
Говорит сотрудница одной из немногих фирм в Польше, которые занимаются профессиональной реставрацией обуви:
«Мы работаем посредством почты, нам можно написать мейл, прислав фотографии обуви, на основании которых мы сразу описываем, что в состоянии сделать, и сколько это может стоить. Если клиент соглашается, он присылает нам обувь, мы ее реставрируем и отсылаем обратно. По сути, для этого даже не нужно выходить из дома. Коронавирус, конечно же, усложнил работу нашей фирмы. Не всем хочется заморачиваться с почтой. Но есть и плюсы. В ходе пандемии люди начали больше проводить времени дома, заниматься домашними делами, убирать и – находить старую обувь, которую можно отреставрировать. Они обращаются к нам через интернет или приходят непосредственно. В настоящее время соотношение непосредственных и онлайн-заказов – где-то 70% к 30%».
***
«Я представляю рекрутинговую компанию, которая занимается поиском и трудоустройством работников по заказу работодателей. После начала пандемии все непосредственные процессы по поиску новых сотрудников приостановились. В итоге мы начали работать в режиме онлайн, развивая свой собственный бренд. Мы начали писать отраслевые статьи и делиться своим опытом. В начале это не приносило дохода, но в итоге начало работать. Недавно мы также запустили свой подкаст».
А как быть парикмахерам, например, когда нужен непосредственный контакт? Своим опытом делится Катажина Брайхерт, владелица салона красоты в Варшаве:
«Сначала мы подумали, что ничего плохого не произойдет, если мы на какое-то время закроемся, что мы без проблем с этим справимся. Спустя месяц, однако, когда до сих пор не было известно, сколько это еще будет продолжаться, мы начали переживать. Я должна была продолжать платить аренду, несмотря на 20-процентную скидку. Мне начали помогать мои клиенты, за что я им очень благодарна. Они начали буквально покупать наши услуги наперед, которыми они пользуются до сих пор. Это был своего рода большой кредит от наших клиентов, как в буквальном смысле, так и в плане доверия. В то же время я не знаю, что будет, когда наступит более жесткий период заболеваний».
***
«Я думаю, я справлюсь. У меня есть много идей по части создания новых онлайн-курсов, на реализацию которых у меня сейчас, конечно же, нет времени. Надеюсь, до очередного застоя не дойдет, но если это все же произойдет, я, думаю, многие из нас уже научились, как в такое тяжелое время выживать».
PR3/aj
Слушайте аудиофайл!