Gospodarka

UOKiK: Koleje Mazowieckie łamały prawa swoich klientów

Ostatnia aktualizacja: 19.09.2013 14:51
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów kwestionuje niedozwolone praktyki Kolei Mazowieckich. Chodzi o reklamacje, które mógł złożyć tylko ten pasażer, który posiadał imienny bilet.
Audio
  • (IAR): UOKiK o niedozwolonych praktykach Kolei Mazowieckich
Pociąg Kolei Mazowieckich
Pociąg Kolei MazowieckichFoto: Zofey/CC

Przedsiębiorca zobowiązał się do zmiany kwestionowanych przez UOKiK działań.

Urząd zakwestionował postanowienie w regulaminie oraz treść pouczenia w wezwaniach do zapłaty kolei. W opinii UOKiK, ograniczały one nasze prawa do złożenia reklamacji.
Tymczasem, zgodnie z przepisami, jedynym warunkiem, który musi spełnić klient chcący reklamować przejazd kolejowy jest posiadanie dokumentu przewozu, np. zwykłego biletu, niekoniecznie imiennego. Wskutek praktyk Kolei Mazowieckich konsumenci mogli odnieść mylne wrażenie, że nie mogą starać się o reklamację, gdy nie posiadają imiennego biletu.
Spółka zobowiązała się do zmiany tych praktyki w ciągu trzech miesięcy od momentu uprawomocnienia się decyzji.

abo

Zobacz więcej na temat: PKP reklamacja UOKiK
Czytaj także

UOKiK: kolej łamała prawa swoich klientów

Ostatnia aktualizacja: 25.10.2012 13:06
Część przewoźników kolejowych stosowała nieuczciwe praktyki - wynika z badania Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
rozwiń zwiń
Czytaj także

Jak zwalczać zmowy przetargowe firm w zamówieniach publicznych?

Ostatnia aktualizacja: 09.09.2013 09:04
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów organizuje debatę na temat zwiększenia konkurencyjności na rynku zamówień publicznych i skutecznego eliminowania zmów przetargowych.
rozwiń zwiń
Czytaj także

UOKiK walczy ze zmowami przetargowymi

Ostatnia aktualizacja: 09.09.2013 18:05
Praktycznie żadna dziedzina gospodarki, która objęta jest zamówieniami publicznymi - a jest ich bardzo wiele, bo generują ponad 8% PKB – nie jest wolna od zmów przetargowych.
rozwiń zwiń
Czytaj także

Operator sieci Play musi zapłacić 8 mln zł kary

Ostatnia aktualizacja: 12.09.2013 17:38
Spółka P4 nie zastosowała się do wyroku Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów i naruszała interesy konsumentów - poinformował UOKiK.
rozwiń zwiń