Telefoniczna Informacja Pacjenta od teraz czynna całą dobę
Adam Niedzielski - pełniący obowiązki prezesa Narodowego Funduszu Zdrowia podkreślił, że infolinia gwarantuje uzyskanie całodobowo szybkiej i kompleksowej informacji dotyczącej funkcjonowania systemu ochrony zdrowia.
Obecnie pacjenci mogą uzyskać na infolinii informacje dotyczące najbliższych terminów świadczeń, między innymi badań. Minister zaznaczył, że czas oczekiwania na świadczenie skrócił się w ostatnim czasie i warto sprawdzać te terminy. Prezes dodał, że całodobowo można uzyskać informacje dotyczące nocnej i świątecznej pomocy lekarskiej.
>>>[CZYTAJ TAKŻE] Wszystkie informacje dla pacjentów. Nowa infolinia NFZ dostępna przez całą dobę
Według niego, jest to ważne w sytuacjach nagłych, gdy nastąpi pogorszenie stanu zdrowia. Wówczas wystarczy zadzwonić na infolinię, aby wiedzieć co należy zrobić w danej sytuacji.
W całej Polsce połączenie z infolinią o numerze 800 190 590 jest bezpłatne.
Telefoniczna Infolinia Pacjenta funkcjonuje od 13 listopada 2018 roku. Początkowo obsługiwali ją pracownicy Narodowego Funduszu Zdrowia w godzinach swojej pracy. Teraz obsługą infolinii zajmuje się profesjonalna i doświadczona firma zewnętrzna z Wrocławia wyłoniona w przetargu. Obsługuje ją 60 konsultantów na bieżąco, również w języku angielskim. Infolinia Narodowego Funduszu Zdrowia i Rzecznika Praw Pacjenta oferuje również video czat i rozmowy w języku migowym.
