Unia Europejska reguluje przepisy dotyczące praw pasażerów samolotów cz.1 (Żyjemy w Europie/Trójka)
Unia Europejska reguluje przepisy dotyczące praw pasażerów samolotów
2018-01-18, 19:01 | aktualizacja 2018-01-19, 17:01
Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady Europejskiej nr 261 z 2004 roku reguluje przepisy dotyczące przypadków opóźnienia, odwołania lotu czy odmowy przyjęcia pasażerów na pokład.
Posłuchaj
Dodaj do playlisty
Rozporządzenie to mówi o obowiązkach przewoźników wobec pasażerów. Jeśli ci drudzy dowiedzą się o odwołaniu lotu na mniej niż 14 dni przed jego terminem, a przewoźnik nie zaproponuje alternatywnego przelotu, osobie, która kupiła bilet, przysługuje odszkodowanie. Może ono wynosić od 250 do 600 euro, w zależności od długości trasy.
W roku 2017 polskie lotniska obsłużyły ponad 40 milionów podróżnych. Rośnie też liczba pasażerów tranzytowych. Zdarzają się opóźnienia. Ich przyczyny mogą być różne: od pogody, przez usterki techniczne, kończąc na awaryjnych lądowaniach (jak to, które miało miejsce niedawno na Okęciu). W roku 2017 mieliśmy chaos w Ryanairze, bankructwo Air Berlin, awarię systemu informatycznego w British Airways. Jednak prawie od początku naszej obecności w Unii Europejskiej chronią nas przepisy unijnego rozporządzenia z 2004 o prawach pasażerów.
Jeśli spełnione będą odpowiednie warunki, w przypadkach takich jak wymienione wcześniej podróżny może liczyć na rekompensatę. – Jeżeli spotka nas nieregularność w przelocie, możemy złożyć reklamację do przewoźnika. Jeśli w ciągu 30 dni nie będzie odpowiedzi lub będzie ona niesatysfakcjonująca, możemy złożyć skargę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego. Jeśli przewoźnik nie ma biura w Polsce. składamy reklamację w takiej formie, jaką udostępnia nam linia lotnicza – mówi Eliza Jakubowska z Urzędu Lotnictwa Cywilnego.
Liczba pasażerów uprawnionych do wypłaty odszkodowania za rok 2017 okazała się rekordowa. Takie prawo ma co najmniej 140 tys. pasażerów. Kwota tych roszczeń to ponad 170 milionów złotych.
Zapraszamy do słuchania dołączonego nagrania audycji.
***
Tytuł audycji: Euranet Plus – Żyjemy w Europie
Prowadzi: Jan Niebudek
Goście: Eliza Jakubowska (Urząd Lotnictwa Cywilnego)
Data emisji: 18.01.2018
Godziny emisji: 9.22, 10.24, 11.12, 11.34
ml/mk