Opis odcinka

Trzynaście lat negocjacji, setki poprawek i jedno pytanie: czy ważniejsze są prawa pasażerów, czy linii lotniczych? Unijne instytucje osiągnęły przełomowe porozumienie – największą reformę praw pasażerów od 2004 roku. Branża lotnicza krytykuje zmiany i wylicza, że linie lotnicze płacą już 8 miliardów euro rocznie z tytułu odszkodowań, a – jak twierdzą – nie przełożyło się to w sposób zauważalny na komfort podróżnych. W tym odcinku rozkładane są na części pierwsze uprawnienia pasażerów oraz to, co konkretnie można zrobić, gdy lot się spóźni, zostanie odwołany albo gdy pasażer nie zostanie wpuszczony na pokład. Choć Unia zapewnia szerokie gwarancje dla konsumentów, mniej niż 10% pasażerów korzysta z prawa do odszkodowań.