Od 9 stycznia obowiązuje w Unii Europejskiej rozporządzenie o specjalnej internetowej platformie ODR, która ma służyć do rozwiązywania sporów między osobami kupującymi a sprzedającymi poprzez internet. I to bez względu na to czy kupiliśmy coś w sklepie on-line z naszego kraju pochodzenia czy w innym kraju członkowskim. Jak będzie można skorzystać platformy ODR?