Есть согласие стран ЕС на усиление защиты прав пассажиров авиакомпаний, — узнала из источников брюссельская корреспондентка Польского радио Беата Пломецка. Это открывает путь к окончательному утверждению изменений в правилах, согласованных более 20 лет назад. В ближайший понедельник представители стран-членов и Европейского парламента должны объявить совместные договорённости.
Компенсация за задержанный или отменённый рейс будет выплачиваться, если самолёт опоздает как минимум на 3 часа, то есть как и сейчас. Размер компенсации также останется прежним — от 250 до 600 евро в зависимости от длины маршрута. Однако есть другие изменения.
Прежде всего, в случае задержки или отмены рейса пассажиры будут получать в электронных письмах ссылки на страницы с чёткой информацией о том, как заполнить заявку и получить компенсацию, чтобы им не приходилось искать это самостоятельно. Сейчас такая информация часто скрыта, и пассажиры нередко отказываются от подачи заявлений.
Новые договорённости также позволят обойти компании, занимающиеся взысканием компенсаций, которые берут за посредничество до одной трети её суммы. Компенсация должна будет выплачиваться в течение 30 дней.
Кроме того, не будут взиматься дополнительные сборы за то, чтобы ребёнок сидел рядом с родителями. Также можно будет исправлять опечатки в фамилии на купленном билете за 48 часов до вылета. Будет предоставлена свобода выбора — электронный или бумажный посадочный талон.
И ещё один момент: авиакомпании больше не смогут аннулировать обратный билет, если пассажир не явился на вылет, но хочет воспользоваться обратным билетом.
IAR/ik