Европейский парламент принял новые правила, регулирующие права авиапассажиров. Последние, в частности, сохранят право на компенсацию за задержку рейса более чем на три часа. Также, согласно новым правилам, станет проще добиваться удовлетворения своих требований, а родителям не придется платить за места рядом со своими детьми. Реформа обновляет нормы ЕС, действовавшие более 20 лет.
Самое важное изменение — сохранение права на компенсацию, если самолет прибывает в пункт назначения с задержкой более трех часов. Пассажиры также сохранят это право в случае отмены рейса менее чем за две недели до вылета или отказа в посадке из-за овербукинга. Как и прежде, они смогут выбрать возврат денежных средств или альтернативный рейс.
Новые правила также призваны упростить защиту прав пассажиров. Авиакомпании будут обязаны быстрее рассматривать заявки на возмещение расходов, а если пассажиру полагается компенсация, перевозчик сам должен будет проинформировать его об этом и предоставить инструкцию по подаче заявления.
Изменятся и правила бронирования билетов. Авиакомпании, посредники и интернет-поисковики будут обязаны с самого начала показывать полную стоимость билета, включая ручную кладь. Родители или опекуны детей младше 14 лет смогут бесплатно получать места рядом. Кроме того, будет запрещено взимать дополнительную плату за распечатку посадочного талона или отказывать в посадке лишь потому, что пассажир использует собственную распечатанную версию электронного посадочного талона.
Новые правила завершают переговоры между Европейским парламентом и государствами-членами ЕС, которые продолжались на протяжении многих лет. После официального подписания Европарламентом и Советом ЕС, а также публикации в Официальном журнале Евросоюза, правила вступят в силу на всей территории Европейского союза.
IAR/aj