Во время летних распродаж польские торговые центры и галереи посетило на 3,9 % меньше клиентов, чем годом ранее. Средняя продолжительность пребывания сократилась на 5,2 %, а количество визитов — на 1,4 %. При этом частота посещений выросла на 2,6 %. Такие данные приводятся в совместном исследовании UCE Research, Proxi.cloud и Grupy Blix, охватившем поведение 1,4 млн потребителей в 714 торговых объектах Польши.
Эксперты отмечают, что покупатели меняют привычки, но не отказываются от визитов в офлайн-магазины.
«Небольшое сокращение числа клиентов и времени пребывания — это знак, что люди используют торговые центры иначе, но отрасли не стоит тревожиться. Поляки все так же регулярно приходят за конкретными покупками, чтобы забрать заказ, сделать быстрые покупки или коротко встретиться в фуд-зоне», — пояснил Матейуш Холуй из Proxi.cloud.
Среди причин перемен специалисты называют развитие e-commerce, которое уводит часть спроса в онлайн.
«Для ритейла это сигнал активнее внедрять удобные решения: простую навигацию, быстрый доступ к акциям, кассы самообслуживания и сервисы click&collect. Все это повышает лояльность клиентов», — подчеркнул Марцин Ленкевич из Grupy Blix.
По данным отчета, интерес к скидкам не снизился, но спрос на сезонные товары оказался слабее из-за прохладного лета. Дополнительное влияние оказало и то, что интернет-магазины начали акции раньше, чем офлайн-торговля, удовлетворив часть спроса до старта традиционных распродаж.
Спад зафиксирован во всех воеводствах страны. Наибольшее снижение числа посетителей отмечено в Куявско-Поморском (-6,4 %) и Свентокшиском (-6,3 %) регионах, наименьшее — в Лодзинском (-2,4 %). Число визитов сократилось в десяти воеводствах, при этом самый значительный рост посещаемости показало Поморское воеводство — +2,7 %.
PAP/op