Более половины молодых поляков в возрасте 18–29 лет всегда или почти всегда рассчитываются безналично. Об этом свидетельствует исследование «Платежные предпочтения поляков 2025», проведенное Институтом исследований рынка и общества (IBRiS) по заказу компании Fiserv Polska.
Согласно опросу, 35 % респондентов этой возрастной группы признались, что «редко или практически никогда» не носят с собой наличных. Главными причинами популярности цифровых платежей молодежь назвала отсутствие очередей к кассе (44 %), простоту использования (41 %) и скорость операций (38 %).
Цифровая инфраструктура напрямую влияет и на потребительскую лояльность. Почти 80 % опрошенных охотнее возвращаются в магазины и сервисы, где есть безналичный расчет. 70 % ценят возможность воспользоваться форматом click & collect — заказ онлайн с самовывозом. А технология scan & go, позволяющая покупателю самостоятельно сканировать товары и оплачивать их через приложение или специальный сканер, повышает лояльность 65 % респондентов.
При этом для молодых покупателей по-прежнему важны привычные факторы: 93 % выбирают магазины поближе к дому или работе, а 81,5 % отмечают, что решающее значение имеет скорость обслуживания.
Глава Fiserv Polska Кшиштоф Полончик подчеркнул, что молодое поколение «ставит на удобство, скорость и инновации»:
«Это поколение в наибольшей степени отказалось от наличных в пользу современных платежных решений. Интересно, что они реже пользуются физическими картами — лишь 39 % против общей средней 71,5 %. Почти столько же, 38 %, предпочитают систему BLIK».
Исследование проводилось в мае 2025 года методом телефонных стандартизированных интервью (CATI) на репрезентативной выборке из 1001 взрослого поляка.
PAP/op