У неділю, 11 лютого, відзначають Європейський день служби екстреної допомоги 112. За півдоби чергування одна особа опрацьовує у середньому 140 повідомлень про домашнє насильство, ДТП, пожежі чи інші інциденти.
Центр екстреного сповіщення у Катовицях є одним із найбільших у Польщі. Як розповідає координатор центру Томаш Новак, минулого року оператори отримали майже два з половиною мільйони дзвінків.
«Щоденною рутиною для кожного оператора є дорожні аварії, якісь випадки домашніх сварок. Але часто трапляється, що люди не знають, куди телефонувати. Тому телефонують до нас. Зіпсувався кран у ванній чи якісь інші жарти, яких, на щастя, стає все менше. Ще кілька років тому ми отримували дзвінки із замовленням піци чи таксі», — зазначає координатор.
Загалом у Польщі діє 17 Центрів екстреного сповіщення. Центр у Катовицях обслуговує більше чотирьох мільйонів мешканців.
IAR/І.Я.