Видання Puls Biznesu підрахувало, що у вересні інтернет-продажі в Польщі зросли на 3,4% порівняно із серпнем і на 15,9% у річному вимірі. За даними Base Index, який оцінює стан галузі на основі продажів 3 тисяч інтернет-магазинів, кількість замовлень за місяць збільшилася майже на 2%, а середня вартість кошика — на 1,5%, до 199,9 злотого. У річному вимірі кількість замовлень зросла на 15,1%.
Водночас експерти застерігають: незначне збільшення середньої вартості кошика не свідчить про суттєві зміни у споживчій поведінці. Найбільше зростання продажів за категоріями зафіксували у сфері культури та розваг. Початок навчального й академічного року стимулював попит на книжки, підручники та товари для хобі.
На тлі зростання кількості замовлень середня вартість кошика залишається під тиском. Протягом п’яти місяців ринок зростав лише за кількістю замовлень, тоді як середня вартість кошика скорочувалася.
Водночас внутрішні продажі досліджуваних інтернет-магазинів у річному вимірі збільшилися на 11,3%, а закордонні — на 36,7%. Це найшвидше зростання закордонних продажів від початку року, причому їхні темпи більш ніж утричі перевищили темпи зростання внутрішніх продажів. Частка закордонних продажів у загальному обороті польських продавців становила 21,7%.
Наступним випробуванням для галузі стане четвертий квартал — найінтенсивніший період року, який охоплює, зокрема, День синглів 11 листопада, Чорну п’ятницю та різдвяний сезон покупок. Перед сезонним піком продавцям радять підготувати не лише запаси товарів і пропозиції, а й логістику для закордонних ринків.
Подальше зростання польської електронної торгівлі дедалі більше залежатиме від інвестицій у технології, які підвищують ефективність продажів. Окрему роль відіграватиме штучний інтелект: він змінює способи пошуку товарів і порівняння пропозицій. Тому продавцям варто автоматизувати процеси продажу й обслуговування клієнтів, краще адаптувати асортимент до їхніх потреб і контролювати витрати.
За оцінками представників галузі, польський ринок уже досяг високого рівня зрілості, а подальша експансія, зокрема на закордонні ринки, ставатиме одним із головних двигунів зростання.
Puls Biznesu/Сніжана Чернюк