Аналіз даних може врятувати компанію від інформаційного потопу, але тільки якщо є лідер, який бере відповідальність за рішення. Без нього навіть найкраща система аналітики перетворюється на дорогий інструмент, що не приносить користі. Про це йдеться у публікації Puls Biznesu.
Суть не в технологіях, а в тому, як компанія приймає рішення. Бізнес-аналітика має зменшувати шум, виділяти ключові показники та допомагати прогнозувати, але часто вона стає зручним алібі: «це не ми, це дані». В такому разі підзвітність зникає, а рішення приймаються політично або інтуїтивно.
Яскравий приклад — історія Oakland Athletics із книги Moneyball. Команда почала вигравати не завдяки «зіркам», а завдяки кращим рішенням, які базувалися на даних. Аналітика не перемогла людей, вона змінила спосіб прийняття рішень.
Однак аналітика часто провалюється через низьку якість даних, розрив між бізнесом і ІТ та ізоляцію аналітики від операцій. І найнебезпечніше — надмірна довіра до цифр, які завжди містять припущення й упередження. Тому дані не можуть замінити лідера, а лише підтримати його, якщо він готовий нести відповідальність.
PulsBiznesu/В.Г.