Зменшити черги до лікарів у польській системі здоров'я має допомогти штучний інтелект. Національний фонд охорони здоров'я (NFZ) та Центральна електронна реєстрація (CED) планують впровадити голосові агенти штучного інтелекту в державні послуги – в першу чергу для тих, хто користується стаціонарними телефонами.
Система телефонуватиме пацієнтам і нагадуватиме їм про майбутні прийоми, а також дозволить їм скасувати або перенести прийом. Це має на меті покращити доступ до послуг і зменшити кількість нескасованих прийомів.
Масштаб проблеми величезний і сягає сотень тисяч пропущених прийомів, каже речниця Лодзького відділення Національного фонду охорони здоров'я Анна Ледер (NFZ).
«У Лодзькому воєводстві торік пацієнти не скасували майже 150 тисяч різних візитів та обстежень. Йдеться навіть про операції. Це одноденні процедури, команда чекала на пацієнта, а він просто не приходить».
У майбутньому система також допомагатиме у плануванні перших прийомів у спеціалістів. Якщо пілотний проєкт буде успішним, рішення на основі штучного інтелекту стануть постійною частиною громадської охорони здоров'я.
IAR/І.Я.