За результатами опитування, проведеного командою MNForce Poland для краудфандингового сайту Pomagam.pl, онлайн-збори стали ключовим інструментом подолання життєвих криз. Краудфандинг дедалі частіше сприймають як найбезпечніший спосіб фінансування, який допомагає уникнути боргової пастки та водночас зберегти добрі стосунки з близькими.
Дослідження показує кілька важливих тенденцій. По-перше, фінансова безпека: онлайн-збори респонденти оцінюють як значно безпечніші, ніж споживчі кредити чи готівкові позики.
По-друге, прозорість: краудфандинг вважають найвідкритішим і таким, що викликає найбільшу довіру, способом залучення коштів — більш надійним, ніж прямі перекази на рахунок чи через BLIK.
По-третє, ефективність: саме онлайн-збори мають найвищі шанси допомогти зібрати великі суми — наприклад, близько 100 тисяч злотих на лікування.
І, нарешті, людський вимір: професійно організований збір значно рідше викликає відчуття незручності, ніж особисті прохання про фінансову допомогу.
Про те, як працює цей механізм на практиці та чому дедалі більше людей обирають саме такий шлях підтримки, я поговорила з керівницею з розвитку Pomagam.pl Наталею Здроєвською. На початку нашої розмови вона розповіла детальніше про платформу Pomagam.pl.
— Сайт Pomagam.pl — це краудфандингова платформа. Краудфандинг — це модель фінансування, що ґрунтується на підтримці громади. На практиці як сайт ми даємо змогу людям, які потребують значних коштів, зв’язатися з донорами, які можуть допомогти. Отже, це передбачає розподіл величезних витрат, наприклад 100 000 злотих на лікування, на тисячі невеликих добровільних внесків у розмірі лише кількох десятків злотих. Це онлайн-платформа, яка створює простір для допомоги. Люди, які потребують фінансової підтримки, можуть створити збір коштів, і кожен, хто хоче, може долучитися.
Я попросила Наталю Здроєвську пояснити, чи ці платежі є одноразовими чи ні. Чи можемо ми тут говорити про модель підписки, як, наприклад, на Spotify чи інших сервісах?
— На сайті Pomagam.pl ви можете зробити одноразове пожертвування, але ми також бачимо, що деякі донори роблять пожертви кілька разів. Наприклад, хтось публікує повідомлення про те, що витрати на медичне обслуговування зросли, тому потрібно більше грошей. Тож хтось інший робить додатковий внесок. Однак ми самі також зараз впроваджуємо циклічні платежі, тому буде можливість налаштувати підписку, щоб пожертва списувалася щомісяця. Звичайно, ви зможете скасувати підписку будь-коли, тому можливі обидва варіанти.
Дослідження, яке проводилося на замовлення сайту Pomagam.pl у Польщі у період з 10 по 21 грудня 2025 року, показує, що поляки вважають онлайн-збір коштів прозорим та надійним. Наталя Здроєвська пояснила, що може впливати на те, що люди сприймають їх саме так.
— Так, це найвище оцінений метод з точки зору прозорості. Цікаво, що онлайн-збори навіть користуються більшою довірою, ніж сімейні позики. Конкретні механізми, що використовуються цими краудфандинговими платформами, відповідають реальним потребам донорів. Йдеться про вимогу вказати необхідну суму на операцію, лікування чи реабілітацію. Платформа також перевіряє збирача коштів та організатора збору. У нас є видима шкала прогресу, тому ви можете одразу побачити, скільки коштів уже вдалося зібрати, яка була кількість пожертв і хто зробив внесок.
Організатори збору також можуть публікувати оновлення, звітуючи про прогрес та результати; повідомляти, як вони витрачають кошти; та підтримувати контакт з донорами. Також є можливість зв’язатися з будь-ким через кнопку «Задати питання», завдяки цій опції можна поставити запитання організатору збору. Крім того, переказ коштів відбувається швидко та легко, і кожен може обрати свій спосіб оплати. Шкала прогресу в режимі реального часу оновлюється разом із вашим пожертвуванням.
Для порівняння, у випадку прямого банківського переказу або публічного переказу (тобто переказу на номер телефону або благодійного текстового повідомлення) ми не знаємо, скільки комусь потрібно, скільки вони вже зібрали або скільки ще потрібно зібрати. Тому це сліпе пожертвування, яке дійсно може викликати сумніви. Тим часом збори коштів передбачають певний механізм соціального контролю, тому, окрім перевірки опису збору на сайті, перевірка також відбувається на низовому рівні самими людьми.
Варто також згадати, як працюють збори коштів. Людина, яка організовує збір коштів, спочатку інформує своїх близьких. Це перша група, яка дізнається про збір коштів, і, найімовірніше, саме вони вплатять перші внески. Це ключова група, тому що ці люди безпосередньо обізнані з ситуацією, знають про потреби та служать першим рівнем перевірки. Ці найближчі родичі, родина та друзі діляться інформацією про збір коштів, що дозволяє охопити ширшу групу людей — знайомих, сусідів, мешканців певного району, а іноді навіть усієї країни. Це деякі з причин, які переконують поляків у тому, що цей метод фінансування є надійним.
Як польське суспільство може реагувати на те, що хтось розпочинає збір коштів? Тут є складніша частина цього питання, адже людина, яка розпочинає такий збір коштів, може почуватися вразливою, змушеною ділитися деталями про життя своєї сім’ї, фінансове становище, стан свого здоров’я або здоров’я своїх дітей з незнайомцями. Аби переконати у достовірності збору, люди діляться фотографіями себе або своїх близьких під час хвороби — це дуже інтимні моменти, які ми не завжди готові розділити навіть з найближчими.
— Тож почну з того, що краудфандинг, тобто онлайн-збори коштів, став у Польщі справжнім феноменом і, можна сказати, набув майже світового масштабу за рівнем популярності.
Саме завдяки цій масовості такі збори отримали потужний ефект так званого соціального підтвердження. У чому він полягає? Збори коштів повсюдно присутні в публічному просторі — у фейсбуці та інших соціальних мережах, а також у традиційних медіа й на інформаційних порталах. Ми постійно з ними стикаємося й бачимо, що іншим людям вдається успішно зібрати кошти на потреби, схожі на наші. Це надає проханню про допомогу суспільно прийнятної, легітимної форми й посилає чіткий сигнал: якщо вдалося іншим — вдасться і мені. Тому вже нікого не дивує, що хтось обирає саме таку форму залучення коштів.
Із наших спостережень також випливає, що часто ініціатором збору не є сама людина, яка потребує допомоги, а хтось із найближчого оточення. Саме рідні чи друзі пропонують створити збір, активно долучаються до його ведення, а інколи навіть самі відкривають його — для дитини, мами, сестри або близької подруги.
Водночас багато людей побоюються запускати збір через страх осуду або через необхідність публічно розповідати про реалії хвороби. Адже хвороба — це дуже інтимна тема, про яку часто не хочеться говорити відкрито. Ми регулярно отримуємо запитання: чи варто взагалі відкривати збір у такій ситуації? Дехто воліє продати майно або взяти кредити, ризикуючи потрапити в боргову спіраль і навіть стати банкротом, бо це здається простішим або менш публічним виходом.
Однак із нашої перспективи найчастіше ми бачимо зовсім іншу картину — величезну емпатію та залученість. Це не лише фінансові внески, а й слова підтримки, допомога з поширенням інформації, активна участь у різних ініціативах. Навколо зборів нерідко виникають локальні акції: спортивні челенджі, благодійні пікніки, інші події, організовані місцевою громадою. Рівень підтримки справді вражає.
Звісно, побоювання щодо негативних коментарів або критики є цілком раціональними — такі ситуації трапляються, і до цього потрібно бути готовими. Однак, якщо дивитися глобально на увесь сервіс, то це лише незначний відсоток. Так, ми зазвичай найсильніше запам’ятовуємо щось образливе чи неприємне, але обсяг допомоги, тепла й солідарності, який люди отримують, є незрівнянно більшим.
Наталя Здроєвська зазначила, що такі збори коштів зараз є звичним явищем, і багато людей у Польщі, які мають потреби, звертаються до цього інструменту. Чим це можна пояснити? Чи досліджувала організація, чи це може бути пов’язано з браком довіри до інституцій чи неурядових організацій?
— Це також може бути своєрідною національною винахідливістю в кризових ситуаціях. Поляки як нація мають унікальну якість: коли є потреба та реальна криза, ми можемо впоратися на відмінно, мобілізуватися, об’єднатися та продемонструвати свою величезну силу. Мабуть, найкращим прикладом тут є нещодавня кампанія «Тепло з Польщі для Києва», яка вже зібрала понад 10 мільйонів за дуже короткий час.
Чому поляки обирають саме цей формат? Тут може бути багато факторів. Одним із них може бути ефект соціального підтвердження, що ці збори коштів є просто скрізь і стали реальним варіантом, альтернативою, і на таких платформах ми можемо створити спільноту, на яку можемо покластися. Сьогодні я допомагаю вам, завтра ви допоможете мені. Це також вагомий доказ того, що цей метод дуже ефективний та надійний, тому що кожен із нас або знає когось, хто проводив такий збір коштів, або сам пожертвував, тому маємо тут наочні докази.
Іншим фактором є, по-перше, відсутність заощаджень, а по-друге — зростання витрат, зокрема на медичне лікування. Лікування, яке забезпечує держава, іноді недостатнє. Наприклад, години реабілітації є яскравим прикладом. Після лікування нам потрібна реабілітація. Національний фонд охорони здоров’я (NFZ) надає нам, скажімо, кілька годин на тиждень, а нам потрібно кілька годин на день. Тоді ми можемо зібрати кошти на це.
Також під час хвороби важливим аспектом є те, що часто, коли хтось хворіє, це впливає не лише на цю людину, а й на всю родину. Іноді хвороба заважає людині, яка захворіла, працювати, тому ми також маємо зростання витрат, а з іншого боку, у нас нижчий заробіток, і іноді навіть інша людина — чоловік/дружина, батьки чи дитина — повинна скоротити свій робочий час, щоб доглядати за членом своєї родини.
Інші дослідження також показують, що понад 40% поляків мають менше 10 тисяч злотих заощаджень, тому порівняно з величезними витратами на медичне обслуговування в 100 тисяч злотих і більше, це дуже невелика сума. Гаманці поляків також досить чутливі до раптових подій, таких як хвороби, нещасні випадки чи стихійні лиха. Кредити та позики до зарплати несуть ризик боргу, чого можна уникнути під час збору коштів.
Варто також зазначити, що багато сервісів, зокрема Pomagam.pl, проводять збір коштів від початку до кінця, на кожному етапі, абсолютно безкоштовно. Ми не стягуємо комісію ні за зняття коштів, ні за внески. Ми також покриваємо витрати платіжних систем, тому 100% того, що ми бачимо на сайті, йде на цільову мету.
Однак також важливо зазначити, що це передові технології. Ми справді на передовій. Польща також дуже сильна в електронних платежах. Саме в нашій країні з’явився BLIK та інші рішення, не лише такі, як підписка на Netflix, але й рішення, спрямовані на допомогу іншим. Тож у нас справді дуже розвинуті технології, дуже сильні команди, і завдяки цьому ми постійно розвиваємо ці сервіси. Ми не зупиняємося на досягнутому, але справді прагнемо забезпечити, щоб ці збори коштів були повністю безкоштовними для тих, кому потрібно зібрати гроші, наприклад, на лікування.
Ми також хочемо, щоб цей процес був дуже простим та швидким, щоб організатор такого збору коштів мав повний набір інструментів для збору необхідних коштів. У них є безліч інструментів для просування та безліч порад щодо того, як це зробити. Ми також хочемо, щоб поріг входу для донора був якомога нижчим, щоб люди могли робити внески дуже легко та знайти свій улюблений спосіб оплати, щоб вони могли швидко та легко платити і таким чином допомагати комусь.
Керівниця з розвитку Pomagam.pl Наталя Здроєвська декілька разів підкреслила, наскільки поширені збори онлайн. Я запитала, скільки зборів коштів в середньому публікується на сайті Pomagam.pl щодня.
— Це приблизно кілька десятків зборів коштів, якщо ми говоримо лише про наш сервіс. Варто також зазначити, що ми говоримо не лише про найбільші збори коштів на лікування, де йдеться про сотні тисяч, мільйони, але поляки вже збирають навіть кілька тисяч на лікування своїх домашніх тварин: собак чи котів. Це може бути навіть збір коштів на дві тисячі злотих на ветеринарну допомогу чи інші дрібні потреби.
Тож поляки насправді віддають перевагу цьому методу підтримки та охоче його використовують, дедалі частіше. Однак у мене також є відчуття, що вони знають, що цей метод ефективний і що кожен збір коштів також знайде своїх донорів. Найчастіше ними стають найближчі: родина, друзі, знайомі. Тож ми говоримо про платформу підтримки, де кожен може отримати допомогу. Ми також розуміємо, що такі ситуації, як хвороба чи пожежа в будинку, є непередбачуваними та поза нашим контролем. Тож важливо, щоб тут також був простір для взаємодопомоги.
Інші дослідження також показують, що допомога справді приносить щастя, і нам подобається це робити, бо ми відчуваємо, що маємо вплив, і що хтось щиро потребує нас. Тож я також вважаю, що це може бути певним фактором.
Дар'я Юр'єва