Кадры решают всё. Это выражение в наши дни актуально не только для политической сферы, но, прежде всего, для бизнеса. Куда большую значимость в этом контексте приобретает направление управления кадрами или, выражаясь современным языком, человеческом ресурсом. Польская экономика за последние 30 лет сделала огромный рывок, несмотря, а, порой, даже благодаря своей специфике управления, которую эксперты характеризуют как парадокс. В чем он состоит, мы попросили рассказать Яцека Санторского, профессора психологии и бизнес-тренера из Школы бизнеса Варшавской политехники. Польский парадокс состоит в том, что управление в большинстве фирм, а тем более во всех государственных организациях, ведется по принципу фольварка, схемы XVI-XVII века.
Польские фирмы работают на основе такого парадокса: видение доблестных польских предпринимателей, а также хорошие схемы управления бизнесом иностранных корпораций, которые входят на польский рынок, в наших (польских) руках превращаются в диктатуру. Причем, эта схема работает. Но это иерархическая система управления, фольварочная, перенесенная в нашу реальность с XVI-XVII века. Она опирается на капризах и эмоциях одного человека, принимающего решения. Он никого не слушает, не слушает ни критических замечаний, ни идей подчиненных, он не делегирует задания и ответственность, то есть коммуникация ведется только сверху вниз. Это некое дирижерство, которое унижает людей и не учитывает их потребностей, идей, голосов. И что самое удивительное, такая фольварочная система отвечает не только менеджерам и руководителям, но и работникам, которые охотно входят в роль батраков. Польские фирмы, а также государственные организации работают по более или менее фольварочному принципу. Экспаты, выдающиеся менеджеры, учатся тому, как перенести американские, скандинавские и немецкие стандарты на польский «фольварк», который в некотором смысле является эффективным. Потому что полякам такая система в каком-то смысле подходит.
Более того, в фольварочной системе управления есть даже положительные стороны, говорит Яцек Санторский:
В этих бизнес-фольварках есть свой «плюс»: это некая семейственность, верность традиции, славянская душевность... Мы, поляки в этом неповторимы. Это такой тип управления фирмой, о котором вы не узнаете даже в Гарвардской бизнес-школе. Мы уникальны в этом. Только это перестает работать. Дальнейшее строительство нашей конкурентоспособной экономики не может основываться на ценовой конкуренции и простом повторяющемся производстве. Польша не может оставаться только большим оптовым складом или колл-центром международных фирм, она должна стать производителем новых технологий, должна конкурировать в сфере инноваций, а это невозможно делать в фольварке.
Это понимают бизнес-тренеры и, как ни странно, молодое поколение, которое начинает работать в разных польских компаниях, говорит профессор Санторский:
Владельцы фирм в определенном моменте начинают понимать, что их молодые и способные работники, у которых третья цифра в дате рождения «8» или «9», совершенно иначе воспринимают status quo. Если им говорят: «я здесь начальник, а ты должен меня слушать», то они, вместо того, чтобы испугаться или бороться за своё место, говорят: «какой забавный старичок». Сегодня недостаточно уметь организовать бизнес, недостаточно иметь менеджерские навыки, сегодня большую роль играет так называемое управление отношениями. Монолог владельца (или управляющего) перестает действовать, нужно лидерство, которое основывается на диалоге и понимании.
Яцек Санторский утверждает, что в новых условиях, которые диктуют мировые рынки, без современного управления человеческим ресурсом невозможно построить успешный долгосрочный бизнес-проект, не поможет здесь даже пресловутая предприимчивость поляков:
Среди поляков есть люди, которые обладают качествами, необходимыми для предпринимательской деятельности. Но я бы сказал, что в Польше более распространено умение выживать, а предпринимательство только рождается. У нас, поляков, есть дар находчивости, но это, опять-таки, связано с умением выживать в сложных условиях – под чужеземным господством или в коммунистическое время, когда поляки умудрялись иметь свою теплицу или овощной киоск. В настоящий момент это умение выжить нужно преобразовать в инновационное предпринимательство, которое основано на сотрудничестве. Перенести американские, немецкие, скандинавские бизнес стандарты на польский фольварк.
Как это делать, учат в Академии психологии лидерства при Бизнес школе Варшавской политехники, которой руководит профессор Яцек Санторский:
Мы помогаем перестраивать диктатуру в «демократуру». Мы учим, как быть настоящим лидером, настоящим авторитетом, как перестраивать польские фольварки на команды. Нашей основой является убеждение, что шефом тебя назначает высшее начальство или совет директоров, а лидером сердец и умов – люди. Мы учим завоевывать сердца и умы людей, которые тоже растеряны в эволюции, которую мы проходим в Польше.
Слушателями Академии психологии лидерства при Бизнес школе Варшавской политехники являются топ-менеджеры, генеральные директора и кандидаты на эти посты как частных компаний, так и некоторых государственных (Orlen, Energa, PZU). Большинство из них имеют степень MBA (Master of Business Administration; Магистр экономического управления) и опыт ведения фирм.
Ирина Кудрявцева