Touchpoint dla MŚP (szwedzkiego)

Rozwiązanie to obejmuje pełen zakres możliwości, jakie daje centrala PBX, usługi w zakresie automatycznej obsługi i automatycznej dystrybucji rozmów (ACD). Jednocześnie usługa łączy obecność firmy w komunikatorach internetowych.

Telepo

Ta elastyczna metoda działa wg otwartej  metody pracy dla nowoczesnych klientów biznesowych: dostęp jest zapewniony bez względu na to, jakie wybiorą urządzenie: smartfona, iPada, komputer PC lub ekosystem Apple

Wprowadzenie na rynek szwedzki nowej usługi Telia Touchpoint stanowi rozbudowanie obejmującej już Finlandię współpracy firmy TeliaSonera z firmą Telepo.

Do kogo skierowana jest oferta?

Początkowo usługa Telia Touchpoint będzie skierowana do średnich przedsiębiorstw. Jest ona wiodącym rozwiązaniem komunikacji w chmurze, łączącym technologie IT i technologie internetowe z usługami sieciowymi na potrzeby łączności ruchomej i stałej.

Rozwiązanie Telepo zostało zaprojektowane z myślą o użytkownikach biznesowych. Pomaga ono użytkownikom wykonywać swoją pracę szybciej i łatwiej, sprawiając że komunikacja jest bardziej naturalna. Jest w pełni funkcjonalne w każdym miejscu, o każdej porze, bez względu na metodę lub wybrane urządzenie. Jego bezpieczna struktura sprawdza się w miejscach, które są kluczowe dla realizacji rozwiązań w chmurze, jak np. dzielenie zasobów w chmurze przez wielu użytkowników (ang. multi-tenancy), ulepszona obsługa oraz mobilność.

Czym jest Telepo?

Telepo zajmuje się sprzedażą innowacyjnego oprogramowania, dając każdemu współpracującemu z nią usługodawcy możliwość oferowania pod własną marką zaawansowanych rozwiązań z zakresu komunikacji w przedsiębiorstwie. Dzięki temu rozwiązaniu usługodawcy mogą maksymalizować przychody, budować zaufanie klienta i zwiększać marżę, jednocześnie stwarzając firmom możliwość wprowadzenia przełomowych zmian w komunikacji. Telepo AB jest spółką prywatną z siedzibą w Sztokholmie, w Szwecji.

• Jak widać w czasach szeroko pojętego kryzysu (nie tylko w IT) , cloud computing ma się coraz lepiej. Ten fakt zupełnie mnie nie zaskakuje. Już w 2008 roku firma badawcza IDC głosiła, że kryzys ekonomiczny spowoduje znaczący wzrost popytu na technologie w chmurze w ciągu następnych pięciu lat.W końcu model typu Cloud daje zupełnie nowe możliwości  poszerzenia użytkowania w IT i w czasach kryzysu ta technika nabiera zupełnie nowego znaczenia, zwłaszcza dla sektora MŚP. 

W Polsce czekamy na podobne rozwiązania a póki co spółki telekomunikacyjne bija się o zanikający kawałek tortu czyli transmisję głosu. 

autor: Mikołaj Radziwonowicz