Trwa Black Week. Marek Zagórski apeluje: zachowajmy czujność

Ostatnia aktualizacja: 25.11.2020 08:42

- Najczęstszą formą oszustwa jest podszywanie się pod inne strony internetowe. Warto być czujnym. Tam, gdzie jest większy ruch, tam pojawia się więcej zagrożeń - powiedział w Programie 1 Polskiego Radia Marek Zagórski, pełnomocnik rządu do spraw cyberbezpieczeństwa.

Black Friday i Black Week. Sprawdź, jak nie dać się oszukać i na co zwrócić uwagę

Ostatnia aktualizacja: 24.11.2020 12:50

Już za kilka dni Black Friday, ale w tym roku sprzedawcy ogłosili też Black Week, czyli cały tydzień zniżek, który otwiera przedświąteczny okres zakupowy. Już teraz sklepy kuszą nas promocjami i zniżkami. Sprawdź, jak nie dać się oszukać, na co zwracać uwagę podczas zakupów i jakie prawa nam przysługują.

Zdjęcie ilustracyjneFoto: GABRIEL BOUYS/AFP/East News

Ostrożność w sieci. Jak nie dać się oszukać podczas zakupów online?

Tegoroczny Czarny Piątek wypada 27 listopada, ale już teraz trwa cały tydzień zniżek, który otwiera przedświąteczny okres zakupowy. W roku pandemii jeszcze więcej z nas zrobi zakupy, w tym świąteczne, w internecie. Podczas gdy sklepy będą kusić reklamami o superprzecenach czy gwarantować darmową i szybką dostawę, warto wiedzieć, na co szczególnie zwrócić uwagę, aby nie dać się oszukać i jakie prawa nam przysługują.

🔝Już nie tylko #BlackFriday, ale przed nami cały #BlackWeek, czyli czas największych w roku zniżek i wyprzedaży. 🛒💳 Kupując w internecie warto pamiętać o kilku zasadach. Koniecznie przeczytajcie nasz poradnik⤵️ #ePolakpotrafi #KEI https://t.co/6DEAwKtUu9
— CYFRYZACJA KPRM (@CyfryzacjaKPRM) November 23, 2020

Zakupy stacjonarne

Pamiętajmy, że mamy prawo do najniższej ceny - jeżeli kwota, która widnieje na metce, jest niższa niż ta, którą nabito na kasie, to mamy prawo do ceny umieszczonej na metce.
Jeżeli kasjer błędnie naliczy nam cenę, a my zorientujemy się o tym dopiero po opłaceniu zakupów, to i tak możemy domagać się zwrotu zapłaconej nadwyżki.
Jeżeli kupujemy nowy, nieuszkodzony towar, to gwarancja na niego obowiązuje niezależnie od tego, czy jest przeceniony, czy nie.
Wadliwy towar mamy prawo zwrócić, chyba że został on przeceniony z powodu wady. Na przyjęcie reklamacji sprzedawca ma 14 dni - jeśli nie dotrzyma tego terminu, uznaje się, że została ona przyjęta.
Gdy chcemy zwrócić przeceniony towar bez podania przyczyny, to przyjęcie z powrotem towaru zależy tylko od dobrej woli sprzedającego.
UOKiK ostrzega także przed żonglerką cenową i uczula na tzw. promocyjne "przynęty" – czyli zachęcanie rzekomo wysoką obniżką do zakupu różnych artykułów, podczas gdy w rzeczywistości promocja dotyczy jedynie wybranych produktów. Klient widzi informację "drugi produkt za -50 proc.", po czym okazuje się, że chodzi wyłącznie o towary konkretnej marki.
Należy uważać również na niejasne naliczanie rabatów, gdzie zamiast deklarowanej wysokiej obniżki ceny, otrzymujemy mniejszy upust.

Zakupy przez internet

Robiąc zakupy przez internet pamiętajmy, że mamy prawo do reklamacji na takich samych zasadach jak przy zakupach zrobionych w sklepie stacjonarnym.
Produkt kupiony przez internet można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jego otrzymania, wystarczy wypełnić i odesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Ograniczenia dotyczą jedynie żywności o krótkim terminie przydatności do użycia, rzeczy wyprodukowanych na specjalne zamówienie klienta, płyt z filmami, muzyką lub programami komputerowymi, których zapieczętowane opakowanie otworzyłeś po dostarczeniu, biletów na koncerty czy wydarzenia sportowe.
Aby nie dać się oszukać, warto wcześniej monitorować cenę produktu, który chcemy kupić, dlatego że "promocyjna" cena może być taka sama jak cena początkowa, a nawet wyższa od regularnej. Nieuczciwy sprzedawca może także kilka dni wcześniej podnieść ceny produktów, by potem je obniżyć, aby skusić nas gigantycznymi jakoby promocjami. Gdy jednak nie monitorowaliśmy wcześniejszej ceny produktu, z pomocą przychodzą internetowe strony, które porównują ceny produktów i mają opcję sprawdzania historii ich zmian.
Eksperci zwracają uwagę na rosnącą liczbę fałszywych sklepów internetowych, które oferują towary w atrakcyjnych cenach, ale nie wysyłają ich po otrzymaniu płatności. Dlatego zawsze warto upewnić się, u kogo kupujemy i gdzie został zarejestrowany dany sklep.
Należy uważać również na cyberprzestępców próbujących wykraść dane kart płatniczych. Podszywają się oni także pod firmy pośredniczące w płatnościach internetowych. W czasie Black Week lepiej korzystać tylko ze znanych i sprawdzonych pośredników.
Warto zwrócić uwagę, czy w adresie strony jest "https" - tu ważna jest litera "s".
Sprawdźmy również, czy przy okienku, w którym wpisujemy adres, widnieje zielona kłódka – należy jednak bardzo uważać, ponieważ przestępcy stają się coraz bardziej zuchwali, wykorzystują certyfikaty i potrafią podpisać nimi także swoje sfałszowane witryny. Uzyskanie certyfikatu dla domeny nie stanowi więc 100-proc. gwarancji uczciwości.
Nie dajmy się nabrać na komunikaty, że dana oferta będzie aktualna jedynie przez kilka minut czy kilka godzin. To znany i częsty zabieg socjotechniczny.
Warto sprawdzić wiarygodność sprzedawcy. Pomogą nam w tym opinie, które przeczytamy na portalach aukcyjnych, forach i w komentarzach.
Fałszywe sklepy można poznać m.in. po wyglądzie strony internetowej. Zwróćmy szczególną uwagę, czy treść na stronie jest pisana poprawną polszczyzną, czy nie ma błędów ortograficznych, gramatycznych, językowych.
Zwracajmy też uwagę na niezbędne elementy e-sklepów - regulamin, sposób dostarczenia przesyłki, sposób płatności czy zwrotu towarów.
Eksperci podkreślają, że warto sprawdzić, czy firma podana na stronie jako właściciel sklepu istnieje w KRS oraz czy jej dane teleadresowe są prawdziwe.
Po rejestracji w sklepie lub dokonaniu zakupu szczególną uwagę powinniśmy zwrócić na wiadomości SMS lub e-maile od banków. Instytucje te nigdy nie proszą nas o potwierdzenie swojego loginu czy podawanie PIN-u, zatem uważajmy na oszustów podszywających się pod prawdziwe banki.
Zamówiony towar powinniśmy otrzymać po maksymalnie trzydziestu dniach od daty zamówienia. Termin ten obowiązuje we wszystkich krajach UE. Jeżeli do tego czasu nie otrzymamy towaru, powinniśmy wezwać sprzedawcę do jego wysłania. Jeżeli nie zrobi tego w czasie wyznaczonym przez nas, wówczas możemy odstąpić od umowy i żądać zwrotu pieniędzy.
UOKiK przypomina, że kupując produkty np. z Azji, stajemy się importerami towarów. Oznacza to, że finalna cena towaru może się znacznie różnić od tej, którą widzimy na stronie sklepu, ponieważ może zostać naliczone wysokie cło.

dn/Cyfryzacja KPRM/UOKiK

Zobacz więcej na temat: POLSKA zakupy sklep społeczeństwo black friday zakupy w internecie zakupy online cyberprzestępczość promocja

Trwa Black Week. Marek Zagórski apeluje: zachowajmy czujność

26. Przegląd Filmowy "Kino na Granicy". Andrzej Chyra: "Film dla kosmitów" to próba wejścia w świat 12-latka

Millenium Docs Against Gravity zawładnie kinową publicznością

Marian Dziędziel w retrospektywie. Dorobek aktora na przeglądzie Kino na Granicy

Stanisław Tym: "Miś" to jest film o kłamstwie

Dzieciństwo, muzyka, pasja. Wspomnienia Ludwika Erhardta

Miłosz, Szekspir, Limon. Trzeciomajowe wydanie "Trójki pod księżycem"