Polskie Radio
Section05
prognoza

Frost & Sullivan: chmura napędza rynek contact center

Według najnowszej analizy Frost & Sullivan - w 2012 po raz pierwszy wydatki na chmurowe rozwiązania contact center prześcignęły rynek rozwiązań klasycznych. Wg tejże prognozy, że do 2017 roku nakłady na hostowane contact center będą rosły w średnim tempie 12,1% rocznie, podczas gdy tempo wzrostu rynku rozwiązań wdrażanych tradycyjnie nie przekroczy w tym okresie 5,5%.
Zobacz więcej na temat:  chmura contact center prognoza raport