Przed wyjazdem na wakacje poznaj swoje prawa Powinien być punktualny, musi dotrzymywać obietnic, a w razie problemów zapewnić opiekę. Takie cechy powinien mieć idealny przewoźnik lub organizator wyjazdu. Standardy takie określa Europejskie Centrum Konsumenckie. Jednocześnie chce uświadamiać Polaków, że mają prawo wiele oczekiwać od linii lotniczych czy kolei. Zobacz więcej na temat: prawa klienta wakacje wakacje 2014
GUS: poprawa nastrojów konsumenckich w czerwcu W czerwcu 2014 roku odnotowano poprawę nastrojów konsumenckich w porównaniu do ubiegłego miesiąca, zarówno w przypadku sytuacji bieżącej, jak i przyszłej - wynika z opublikowanych w poniedziałek badań GUS. Zobacz więcej na temat: gus
Bankowy Arbitraż Konsumencki Bankowy Arbitraż Konsumencki to instytucja powołana 13 lat temu z inicjatywy Związku Banków Polskich, służąca rozstrzyganiu sporów między klientem a bankiem. Zobacz więcej na temat: arbitraż bank
E-konsument E-konsument to osoba fizyczna, która nabywa dobra i usługi w sieci. W szerszym ujęciu za e-konsumenta można uznać każdą osobę, która szuka informacji poprzez sieć czy też podejmuje decyzje o zakupie wykorzystując Internet. Zobacz więcej na temat: e-handel internet
Jak ustawa o prawach konsumenta zmieni prawa konsumenta? Prezydent podpisał ustawę o prawach konsumenta. Czeka nas sporo zmian. Sprawdź, jakie nowe uprawnienia przysługują Ci jako konsumentowi. Europejskie Centrum Konsumenckie przygotowało ich zestawienie „w pigułce”. Zobacz więcej na temat:
Jak akwizytorzy i sprzedawcy oszukują konsumentów? Konsumenci trzeciego wieku rzadko walczą o swoje prawa, niechętnie składają reklamacje i czytają umowy, a przedsiębiorcy często wykorzystują ich ufność. Zobacz więcej na temat: UOKiK zakupy
Ustawa o prawach konsumenta podpisana. Nowe przepisy za pół roku Ustawa o prawach konsumenta, która m.in. wzmacnia prawa konsumentów dotyczące zwracania towarów kupowanych na odległość i reklamacji wadliwych produktów, we wtorek została podpisana przez prezydenta RP. Nowe przepisy mają wejść w życie w pół roku po ogłoszeniu. Zobacz więcej na temat: prawa klienta zakupy zakupy w internecie zakupy w sieci
Klauzule abuzywne Klauzule abuzywne to niedozwolone postanowienia, które mogą znaleźć się w umowach. Zobacz więcej na temat: UOKiK
Sprzedawca oszukuje? Zamiast iść do sądu wybierz mediacje Dzięki sądom polubownym lub mediacji konsument łatwiej rozstrzygnie konflikt ze sprzedawcą, nie tylko z Polski, ale całej UE - taki ma być skutek nowej ustawy o pozasądowych metodach rozstrzygania sporów (ADR). Zobacz więcej na temat: prawo UOKiK
Medale Europejskie Medale Europejskie przyznawane od 14 lat nagradzają zarówno usługi, jak i produkty, których jakość nie odbiega od poziomu europejskiego. Otrzymują je banki, producenci, instytucje finansów, przedsiębiorstwa, uczelnie wyższe i media. Zobacz więcej na temat: biznes Europa
Poznaj swoje prawa i nie daj oszukać się akwizytorom i sprzedawcom na pokazach Od poniedziałku 22 instytucje po raz pierwszy wspólnie będą informować o prawach i obowiązkach konsumentów, którzy kupują na pokazach i od akwizytorów. Zobacz więcej na temat: handel UOKiK
Jakie prawa ma klient kupujący od akwizytora i na pokazach – rusza akcja informacyjna Jak kupić i nie stracić, nie być oszukanym czy wprowadzonym w błąd oraz jakie mamy prawa kiedy już podpiszemy umowę na zmianę dostawcy prądu czy Internetu z akwizytorem lub na pokazach – to cel akcji informacyjnej, z którą startuje w poniedziałek UOKiK, wraz z 21 instytucjami. Zobacz więcej na temat: UOKiK
Ceny sprzętu pójdą w górę? Wszystko przez nowe prawa dla konsumentów Resort sprawiedliwości "uszczęśliwił" firmy obowiązkiem zwrotu gotówki za sprzęt dwukrotnie zepsuty w okresie gwarancji. W tej sytuacji produkcja pralek, lodówek, komputerów czy samochodów stanie się działalnością wysoce ryzykowną - czytamy w "Pulsie Biznesu". Zobacz więcej na temat: handel prawo puls biznesu
Spory gospodarcze: lepszy arbitraż i mediacje, niż sądy Polubowne metody rozwiązywania konfliktów, mimo że zyskują na popularności, nadal stanowią w Polsce zaledwie niewielką cześć załatwionych spraw. Jednak sytuacja może się zmienić, bo od lipca 2015 do naszego prawa mają zostać wprowadzone zapisy unijnej dyrektywy. Zobacz więcej na temat: arbitraż NBP przedsiębiorca sądownictwo UOKiK
Masz problem w sklepie: zgłoś go do rzecznika konsumenta Zdarza się, że w wielu życiowych sytuacjach nie potrafimy sobie poradzić bo nie znamy własnych praw. Dzisiaj słuchaczom Polskiego Radia doradzał w różnych konsumenckich sprawach Paweł Zagaj z Departamentu Polityki Konsumenckiej UOKiK. Zobacz więcej na temat: UOKiK prawa klienta
Prawa konsumenta: kupujący będzie miał nowe prawa Sejm uchwalił ustawę o prawach konsumenta, która znacząco je poszerza. Pod jej wpływem zmieni się oblicze handlu, tak tradycyjnego jak i internetowego, mówi red. Wiktor Legowicz w audycji Bardzo Ważny Projekt, Programu 3 Polskiego Radia. Zobacz więcej na temat: handel Trójka
GUS: maj dobrze nastraja konsumentów W maju 2014 roku odnotowano poprawę nastrojów konsumenckich w porównaniu do ubiegłego miesiąca, zarówno w przypadku sytuacji bieżącej, jak i przyszłej - wynika z opublikowanych w piątek badań GUS. Zobacz więcej na temat:
Upadłość konsumencka - procedura mało praktyczna - Głównym powodem jest nadmierny formalizm. Przeciętny konsument nie jest w stanie wypełnić wniosku o ogłoszenie upadłości, za który zresztą trzeba zapłacić 200 zł. - mówiła w radiowej Jedynce Monika Bielecka z Federacji Konsumentów. Zobacz więcej na temat: Janusz Weiss prawo Sejm