Polskie Radio
Section05
badanie

Jak wykorzystać potencjał technologii mobilnych w obsłudze klienta?

Według badania przeprowadzonego na zlecenie Interactive Intelligence w kwietniu 2013, dwóch na pięciu klientów, którzy kontaktowali się z contact center w ciągu ostatniego roku, posiada smartfony, a co dziesiąty posiada tablet. Jednak niewiele firm zdaje sobie sprawę z potencjału, jaki posiadają technologie mobilne w zakresie usprawnienia obsługi klienta.
Zobacz więcej na temat:  badanie firma mobilna firma smartfony urządzenia mobilne