klient w PolskieRadio.pl

"Nie zrobiłeś tego, co obiecałeś". Najstarsza skarga klienta

"Za kogo ty mnie masz, że traktujesz mnie z taką pogardą?" - pisał oburzony Nanni to Ea-Nasira, który sprzedał mu złej jakości miedź. Jest to najstarsza znana skarga klienta w historii. Historia ta, choć wydarzyła się niemal 4000 lat temu, pokazuje, że niektóre ludzkie problemy są ponadczasowe.

Cena na paragonie inna niż na półce? Sprawdź, jak nie zapłacić więcej

W marketach czy sklepach spożywczych zdarzają się sytuacje, że ten sam produkt ma inną cenę na półce, a inną przy kasie. Co wtedy należy zrobić? - Powinniśmy zapłacić tę cenę, którą zobaczyliśmy przy półce - mówi w Programie 1 Polskiego Radia Maciej Chmielowski z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Największe banki na celowniku UOKiK. Co zarzuca im Urząd?

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowania wobec sześciu dużych banków. Powodem jest sposób, w jaki te instytucje reagują na zgłoszenie przez klientów nieautoryzowanych transakcji. Chodzi oto że zbyt opieszale reagują na zgłoszenia okradzionych osób.

Voicebot – nie będziesz musiał z nim rozmawiać. Masz prawo do rozmowy z człowiekiem

Voiceboty, czyli asystenci głosowi, stają się coraz popularniejsze. W efekcie, dzwoniąc do jakiejś firmy czy instytucji, zwykle natrafiamy na maszynę wykorzystującą AI, która z nami rozmawia i odpowiada (lub nie) na nasze pytania, skutecznie odcinając nas od tej instytucji. Nowe prawo konsumenckie ma to zmienić: klient ma mieć prawo do rozmowy z człowiekiem, zarówno zawierając transakcję, jak i składając reklamację. Zobacz więcej na temat: STYL ŻYCIA firma voicebot chatbot sztuczna inteligencja Piotr Firan Monika Suszek Trójka

Odpowiedzialne zakupy. Szukaj jakości

W czasach, kiedy influencerzy nadużywają swojej pozycji i reklamują produkty nierzadko wątpliwej jakości, Katarzyna Daniłko, znana jako Pani od Jakości, wytyka konsumentom błędy. - Wszystko jest dla ludzi, jednak namawiam, żeby kupować rzeczy dobrej jakości - mówi w Czwórce.

Wątpliwa inwestycja w kupno i wynajem quadów. UOKiK wszczął postępowanie przeciw firmie Total Finance

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie przeciw firmie Total Finance z Warszawy, oferującej inwestycje w pojazdy i czerpanie zysków z ich wynajmu. Zarzuty dotyczą wprowadzania konsumentów w błąd co do braku ryzyka takiej inwestycji, a także co do danych pojazdu wskazanego w umowie.

"Cudowne" garnki, kołdry, sprzęt AGD. Nieuczciwe pokazy a dyrektywa Omnibus

Wraz z początkiem nowego roku weszła w życie unijna dyrektywa Omnibus, mająca na celu większą ochronę konsumentów. W "Czterech porach roku" pochyliliśmy się nad problemem nieuczciwych praktyk sprzedaży "cudownych" garnków czy kołder podczas pokazów, wycieczek, a nawet tzw. nieumówionych wizyt w domach seniorów, którzy najczęściej padają ofiarą naciągaczy.

Dyrektywa omnibus a sprzedaż przedmiotów podczas "pokazów specjalnych"

W najbliższym wydaniu "Czterech pór roku" wrócimy do dyrektywy Omnibus, która z początkiem Nowego Roku jeszcze bardziej chroni prawa konsumentów. Tym razem jednak nie będziemy mówić o obowiązku prezentowania przez sprzedawców cen obowiązujących przynajmniej 30 dni przed ich obniżką, lecz o zupełnie innym zjawisku, z którym, wprowadzając tę dyrektywę, postanowiono się rozprawić.

Nieuczciwe promocje. Jakie zmiany wprowadza dyrektywa Omnibus?

Na początku nowego roku w życie weszła dyrektywa Omnibus, która ma strzec konsumentów przed fałszywymi promocjami. Według przepisów przy promocji sklepy zobowiązane są do umieszczania informacji o najniższej cenie, jaka obowiązywała w ciągu poprzedzających 30 dni. Czy nowa dyrektywa jest rewolucją w ochronie praw konsumenta?

Oszustwo na pokazach handlowych. UOKIK wymierza ponad 2,3 mln zł kary za wprowadzanie klientów w błąd

Ponad 2,3 mln zł kary dla spółki Expectes nałożył prezes UOKiK za wprowadzanie klientów w błąd na pokazach handlowych. Według Urzędu, telemarketerzy wywoływali u konsumentów wrażenie, że już za sam udział w prezentacji każda para przychodząca na spotkanie dostanie ciśnieniowy ekspres do kawy.

klient

"Nie zrobiłeś tego, co obiecałeś". Najstarsza skarga klienta

Banki planują przerwy serwisowe. Utrudnienia dla klientów

Spieszmy się kochać targowiska i bazary, bo coraz szybciej znikają

Cena na paragonie inna niż na półce? Sprawdź, jak nie zapłacić więcej

"Dark patterns", czyli marketingowe pułapki w e-sklepach

Słoik spadł z półki sklepowej. Kto zapłaci za zniszczony towar?

Największe banki na celowniku UOKiK. Co zarzuca im Urząd?

Zmiany w działalności lombardów. Nowe przepisy lepiej ochronią konsumentów